Hapus akun
Menghapus akunmu
Kamu bisa minta akun Rodaku-mu dihapus kapan saja, tanpa alasan. Halaman ini menjelaskan apa yang benar-benar terhapus, apa yang tetap kami simpan, kenapa, dan berapa lama — supaya kamu tahu persis apa yang kamu dapat sebelum meminta.
Yang dihapus
Semua yang mengubah sebuah baris data jadi seseorang.
| Data | Apa yang terjadi |
|---|---|
| Nama dan nomor WhatsApp seat-mu | Dihapus dari kursimu di sistem aktif dalam 72 jam — kecuali salinan yang disebut di tabel di bawah dan salinan di cadangan (lihat "Berapa lama"). |
| Sesi login | Dihapus; kamu langsung keluar dari semua perangkat. |
| Foto motor, foto shop, dan paragraf tulisanmu | Kontenmu — bisa kamu ekspor dulu. Foto motor dihapus paling lambat 90 hari setelah motornya kamu keluarkan dari armada atau shop-mu ditutup, mana yang lebih dulu. Foto shop dan paragrafmu dihapus paling lambat 90 hari setelah shop-mu ditutup. |
| Halaman Shop publikmu | Berhenti tampil dan tidak lagi diindeks mesin pencari. |
| Nama dan kontak penyewa pada Permintaan Booking | Sudah terhapus otomatis 90 hari setelah permintaan selesai — tanpa perlu diminta. |
Yang tetap disimpan, dan alasannya
Penghapusan penuh tidak mungkin di sini, dan itu disengaja. Beberapa hal bertahan, dan tiap-tiapnya punya alasan — daftar lengkapnya ada di tabel ini, termasuk catatan pembukuan yang diwajibkan hukum dan jejak audit yang justru berharga karena tidak seorang pun, termasuk kami, bisa menghapusnya.
| Data | Alasan dan berapa lama |
|---|---|
| Tagihan, baris ledger, dan Laporan Setoran | Catatan pembukuan wajib menurut hukum Indonesia — disimpan 10 tahun dan tidak bisa dihapus atas permintaan pengguna. |
| Nama penyewa pada Booking yang sudah jadi | Diganti jadi kode acak setelah 24 bulan; baris keuangannya tetap utuh. |
| Jejak audit (siapa melakukan apa, kapan) | Append-only di domain terpisah, minimal 24 bulan. Sengaja tidak bisa dihapus siapa pun — itu yang bikin jejaknya bisa dipercaya. Isinya fakta akses, bukan isi datanya. |
| Isi percakapan WhatsApp | Dipegang Meta sebagai pemroses kami, di luar mekanisme penghapusan kami. Kami tidak mengendalikan jamnya dan tidak akan berpura-pura begitu. |
| Bukti pendaftaran (opt-in) dan riwayat nomor kursimu | Nomor yang mendaftar, kapan pesannya masuk, dan id pesan dari Meta — plus empat digit terakhir dari nomor yang pernah dipakai sebuah kursi dan kapan berhentinya. Inilah bukti bahwa kamu sendiri yang mendaftar. Peraturan perdagangan lewat sistem elektronik mewajibkan kami menyimpannya minimal 5 tahun sejak datanya kami terima; setelah itu bukti ini ikut terhapus. |
| Undangan kursi yang memuat nomormu | Undangan ke nomor yang kursimu pakai sekarang dihapus nomornya, dan kalau undangan itu masih terbuka sekalian kami tarik. Undangan yang sudah kamu tebus juga dihapus nomornya, tapi tetap tercatat sebagai sudah ditebus — catatan siapa mengundang siapa tidak kami ubah. Undangan ke nomor yang sudah kamu lepas — undangan yang tidak kamu tebus sendiri — tidak kami sentuh: nomor yang dilepas bisa sudah dipakai orang lain, dan merusak undangan milik orang lain lebih buruk daripada menyisakan satu baris lama. Undangan di Shop lain biasanya tetap berdiri — penghapusan berlaku per kursi, dan undangan di Shop yang tidak kamu punyai kursinya hanya bisa dihapus dengan meminta lewat /bantuan atau /help. Baris ini tidak punya jadwal hapus otomatis — memang tidak ada, dan kami tidak akan berpura-pura ada. |
Berapa lama
Tombol "Minta hapus akun" di dalam aplikasi selalu mengantarmu ke jalur WhatsApp kami — dan kalau kursimu kursi pemilik, permintaanmu dicatat dulu, jadi dijalankan otomatis di sistem aktif dalam 72 jam. Dari kursi lain tombol itu tidak menulis apa pun, jadi permintaanmu dibuka orang; tenggat 72 jam yang sama tetap berlaku, begitu juga untuk permintaan lewat /bantuan atau /help. Kami tidak mengedit cadangan satu per satu; permintaanmu menulis penanda, dan prosedur pemulihan kami memutar ulang semua penanda sebelum database hasil pemulihan dibuka, jadi yang sudah kami hapus tetap terhapus, dan cadangan kedaluwarsa dalam 35 hari — jadi datamu hilang dari semua media paling lambat 35 hari setelah kamu meminta.
Cara meminta
Dari dalam aplikasi: buka Langganan lalu "Hapus akun". Tanpa aplikasi dan tanpa akun: pakai /bantuan atau /help — kamu tidak perlu masuk untuk meminta penghapusan, dan kami tidak akan memintamu memasang aplikasi untuk itu. Ekspor datamu dulu kalau mau menyimpannya; ekspor tersedia dalam keadaan langganan apa pun.